Mejora continua


Novedades en Junio 2009

Estimados clientes:
Nos es grato comunicar algunas sugerencias para poder cumplir mejor con sus expectativas. Cuando nos remitan muestras para analizar, es necesario que la identificación en la bolsa esté completa. De esta manera será fácil para usted reconocer el dato analítico correspondiente a las muestras en cuestión.

En el caso de las muestras de agua para análisis microbiológico, es necesario coordinar la entrega de muestras en el laboratorio y en lo posible, acercarlas al laboratorio no más allá de los días miércoles.

Algo importante es manifestar por que vía desea tener acceso a los resultados y en que formato. Para su conocimiento le informamos que puede retirar el Reporte de análisis en el laboratorio, puede ser enviado por correo postal o e mail, por fax o darle lectura vía telefónica. Los formatos de entrega son en planilla Excel ó a través de nuestra base de datos Access en hoja membretada.

A continuación se muestra un ejemplo de Reporte en Excel y Reporte en Access.

Por otra parte hacemos saber que a partir de este mes de junio 2009, nos hemos afiliado a la Caja de Jubilaciones y Pensiones de profesionales Universitarios, por lo que debemos adicionar el costo de un Timbre profesional por cada Solicitud de servicio. El costo actual es de $u 45 que se incluirá en la factura.

Renovamos nuestro compromiso con la Mejora Continua, que implica estar finalizando la implantantación de un SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD (SGC), cuyos principales objetivos son:

  • Adecuar nuestra Política de calidad a las demandas de nuestros clientes, que incluye la solución a  los nuevos requisitos en el servicio
  • Capacitar a nuestro personal para la mejor interpretación de las nuevas exigencias
  • Incrementar las comunicaciones interpersonales para mejorar el desempeño
  • Entregar Reportes de análisis en tiempos predeterminados, acordes a las necesidades de nuestros clientes.
  • Garantizar, mediante interlaboratorios gestionados por Instituciones de Prestigio y Trayectoria profesional reconocida en el país, que los valores analíticos entregados cumplen con la exactitud requerida

Este proceso ha contado con el apoyo incondicional del todo el personal de Laboratorio Bioagro, que ha colaborado en todas las instancias para el cumplimiento de las metas trazadas.

Impulsamos a nuestros consecuentes clientes a que se acerquen al laboratorio y hagan saber sus inquietudes por la vía que crean conveniente.

Gracias por confiar en nuestro trabajo.

Un coordial saludo

Lic. Lab. Laura Balbis de Roveta
Directora

Paysandú, diciembre 2008.

Estimados clientes:

Tal como lo anunciamos en el mes de noviembre del presente año, empezamos a trabajar para incorporar el Sistema de Gestión de Calidad y reforzar los conceptos adquiridos en las anteriores Consultorías realizadas.

Esto demanda por cierto, un esfuerzo adicional del Personal y la Dirección, ya que implica dedicar jornadas de trabajo más extensas para intercambiar ideas y debatir sobre cuáles son las decisiones más convenientes a tomar en el camino a la Certificación de nuestro Laboratorio.

Demás está decir, que todo este trabajo es acompañado por el Consultor, que nos ayudará a lo largo de estos 8 meses que nos hemos impuesto para cumplir con las metas trazadas.

En las primeras reuniones que hemos tenido, la información que ha surgido es de suma utilidad y se ha ido avanzando con pasos firmes, generando en el grupo de trabajo un nivel de autocrítica, que impulsa a realizar las tareas con mayor dedicación.

En este sentido, se procura la auto superación de cada uno de los que integramos el grupo humano de Bioagro, aportando el conocimiento individual sin descuidar el enriquecimiento grupal.

Esperamos poder concretar esta aspiración largamente anhelada y brindar a nuestros consecuentes clientes, resultados palpables, de este trabajo que pretende reflejar el ánimo de superación que tiene el grupo.

Cordiales saludos

Lic. Lab. Laura Balbis de Roveta

Con el fin de merecer la confianza de nuestros clientes hemos realizado procesos de mejora continua que incluyen:

2007

Interlaboratorio en el área aguas. En el mes de julio de 2007, hemos participado del Ensayo de Aptitud EA-Agua-01, Interlaboratorio de aguas , organizado por LATU, cuya responsable Ing. Claudia Santo, Coordinadora del programa de Metrología Química, gentilmente nos invitó a participar. El mismo incluyó la determinación de varios de los parámetros más comunmente analizados en agua, como lo son: Alcalinidad, Dureza, pH, Conductividad, Sulfatos, Nitratos, Cloruros y Residuo seco. Los Programas de Ensayos de Aptitud, se realizan con el fin de asegurar la calidad analítica de los resultados de laboratorio, para unificar criterios entre laboratorios, e introducir mejoras en las determinaciones . En este sentido, nuestro laboratorio, sigue apostando, a generar más confianza de sus clientes, basada en la competencia técnica del personal que se desempeña en la empresa.

2005 Interlaboratorio en el área MICOTOXINAS en la determinación de Deoxinivalenol (DON) en harina de trigo para la RILAA (Red Interamericana de Laboratorios de Análisis de Alimentos)

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2005 Intercambio de muestras de suelos con laboratorios del Litoral del país y fundamentalmente con el Laboratorio de Cátedra de Fertilidad de Facultad de Agronomía, que es una práctica frecuente en nuestro Laboratorio desde 1997.

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2004-2005 Participación en el Programa de Competitividad para las PYMES del Centro de Desarrollo Empresario (CDE) con el respaldo de la Cámara de Industrias del Uruguay y el BID.
2003 Ensayo Interlaboratorio de Determinación Micotoxina DON en Harina de Trigo organizado por la Intendencia Municipal de Montevideo
2001 Consultoría Técnica, Emisión de Informes resultados de acuerdo a la Norma ISO 17025. Procesamiento histórico y estadístico de datos, Cámara de Industrias del Uruguay, Centro de Desarrollo Empresarial.
1998-2001 Consultoría Técnica, Procesamiento de resultados de análisis de alimentos, Base de datos de Laboratorio Bioagro (período 1992-2000), Facultad de Agronomía, Depto. de Producción animal y pasturas, Estación Experimental Mario A. Cassinoni.
1997 Consultoría Técnica en análisis de suelos, Facultad de Agronomía, Cátedra de Fertilidad.
1996 Habilitación de nuestro Laboratorio de semillas, Ministerio de Ganadería Agricultura y Pesca, Instituto Nacional de Semillas (I.NA.SE) con el nro. 12.